Mais do que
um aplicativo.
Uma nova forma
de rodar Belém.
Simples, claro e do seu lado.
Cadastro, corridas, regras e suporte reunidos na Central do Taxista.
Simples, claro e do seu lado.
A jornada principal segue o fluxo definido para o lançamento.
Baixe o aplicativo
Use a versão destinada ao taxista.
Confirme seu cadastro
Valide suas informações para operar na plataforma.
Fique disponível
Ative sua disponibilidade para receber ofertas.
Receba e aceite
Veja a corrida e responda dentro da janela indicada.
Busque o passageiro
Siga para o ponto de embarque indicado.
Realize a corrida
Conclua a viagem pelo fluxo do aplicativo.
Como as corridas chegam até você?
A plataforma usa critérios objetivos para organizar a oferta das corridas.
A plataforma identifica quem pode receber a oferta.
Os critérios objetivos são considerados na seleção.
A prioridade é dada ao motorista elegível mais próximo.
O motorista tem uma janela de 15 segundos para responder.
Sem aceite, a oferta segue para o próximo elegível.
Dúvidas? Fale com a gente.
A Central do Taxista reúne as principais orientações da plataforma em um só lugar. Isso facilita o esclarecimentos da gran de maioria das dúvidas de forma imediata.
O canal de WhatsApp será vinculado aqui assim que o número oficial for confirmado.
Segurança não espera atendimento.
Ocorrências críticas devem seguir protocolos próprios, fora da fila convencional de atendimento.
Emergência
Risco imediato, agressão, ameaça ou acidente.
Segurança
Fraude, identidade divergente ou comportamento grave.
Operacional crítico
Pagamento indevido, corrida não encerrada ou bloqueio.
Atendimento
Cadastro, dúvidas, atualização de dados e funcionamento.
As dúvidas mais importantes, antes do SAC.
Quem pode utilizar o Taxi Belém como motorista?
A plataforma foi estruturada para taxistas regularizados de Belém. Os critérios cadastrais finais devem seguir as regras definidas pela operação municipal.
Como começo a usar o aplicativo?
Baixe a versão do taxista, confirme seu cadastro, fique disponível e aguarde as ofertas de corrida.
Como as corridas são distribuídas?
A plataforma identifica motoristas disponíveis e elegíveis, considera localização, rota e compatibilidade e prioriza o elegível mais próximo.
Quanto tempo tenho para aceitar uma corrida?
Você tem uma janela de 15 segundos para responder à oferta.
O que acontece se eu não aceitar dentro de 15 segundos?
Sem aceite, a corrida é ofertada ao próximo motorista elegível mais próximo.
Por que outro taxista recebeu uma corrida antes de mim?
A distribuição não depende apenas da presença na região. A plataforma considera elegibilidade, localização, rota, disponibilidade e compatibilidade com as condições da corrida.
Onde tiro dúvidas sobre cadastro, corridas ou pagamentos?
Consulte primeiro a Central do Taxista e o FAQ. Quando necessário, o atendimento seguirá para o WhatsApp já com o assunto identificado.
Como funcionam situações de segurança?
Ocorrências críticas seguem protocolo específico e não devem ficar na fila convencional de atendimento. Em risco imediato, utilize também os serviços públicos de emergência adequados.
Baixe a versão correta do aplicativo.
